Általános Szerződési Feltételek
1. Szolgáltató adatai
Név: Tisztora Kft. · Székhely és ügyfélszolgálat: 1064 Budapest, Podmaniczky utca 57. II/4. · Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága · Adószám: 26845127-2-42 · Bankszámlaszám: 10700024-12345678-51100005 (CIB Bank) · Telefon: +36 1 234 5678 · E-mail: [email protected] · Tárhelyszolgáltató: Rackforest Zrt., 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
2. A szerződés tárgya és létrejötte
A Szolgáltató lakossági és céges ügyfelek részére takarítási szolgáltatásokat nyújt, valamint tisztítószereket és takarítóeszközöket értékesít webáruházán keresztül. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi írásbeli (e-mailes) visszaigazolásával jön létre. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
3. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A takarítási szolgáltatás végleges ára a felmérés után, írásos ajánlatban kerül rögzítésre. A fizetés bankkártyával, banki átutalással vagy készpénzben teljesíthető; céges ügyfelek részére 8 vagy 15 napos fizetési határidővel állítunk ki számlát.
4. Időpontfoglalás, lemondás
A foglalt időpont a takarítás megkezdése előtt 24 órával díjmentesen lemondható vagy módosítható. Ezen időpontot követő lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díj 50%-át kiszámlázni. Ha a Megrendelő a helyszínen nem biztosít bejutást, a teljes díj felszámítható.
5. A Megrendelő kötelezettségei
A Megrendelő köteles a takarítás helyszínére való bejutást biztosítani, a víz- és áramvételi lehetőséget rendelkezésre bocsátani, valamint a különleges felületekről (természetes kő, antik bútor, sérült burkolat) előzetesen tájékoztatást adni. Értéktárgyak és készpénz elzárása a Megrendelő felelőssége.
6. Minőségi garancia és panaszkezelés
A Szolgáltató a takarítás elvégzésétől számított 24 órán belül bejelentett, indokolt minőségi kifogás esetén díjmentesen elvégzi az utómunkát. Panaszát bejelentheti telefonon, e-mailben vagy postai úton; a Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.
7. Felelősség és biztosítás
A Szolgáltató munkavállalói tevékenységére 10.000.000 Ft összegű felelősségbiztosítással rendelkezik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rejtett hibából, elhasználódásból vagy a Megrendelő által elmulasztott tájékoztatásból eredő károkért.
8. Webáruházi vásárlás, szállítás
A termékek kiszállítását GLS futárszolgálat végzi 1–3 munkanapon belül. A szállítási díj 1.490 Ft, 15.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes. Az átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomag sértetlenségét; sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét a futártól.
9. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Megrendelő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. A részletes tájékoztatót és a nyilatkozatmintát az Elállási tájékoztató oldalon találja.
10. Jogviták rendezése
A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) fordulhat, illetve igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.